ABM (Activity Based Management): activity based management
Présentation
L’ABM (Activity Based Management), habituellement traduit par « gestion par les activités » ou « gestion par les processus », est une méthode de management qui pilote l’entreprise à partir des activités qu’elle réalise plutôt qu’à partir de ses seuls services ou de ses seuls comptes. Elle prolonge la comptabilité par activités (ABC, Activity Based Costing) : là où l’ABC calcule ce que coûte chaque activité, l’ABM s’en sert pour décider, améliorer et réorganiser.
D’où vient l’ABM ?
La méthode est née aux États-Unis à la fin des années 1980, dans le sillage des travaux de Robert Kaplan et Robin Cooper et du consortium CAM-I, qui reprochaient aux méthodes traditionnelles de répartir les frais généraux de façon arbitraire. L’ABC a d’abord proposé de rattacher les coûts indirects à des activités (préparer une commande, régler une machine, contrôler la qualité), puis de rattacher ces activités aux produits ou aux clients grâce à des inducteurs de coûts. L’ABM est l’étape suivante : une fois les activités connues et chiffrées, on peut les gérer.
La démarche
Piloter par les activités consiste à identifier celles qui ont un caractère stratégique et à suivre leurs indicateurs dans un tableau de bord. La démarche comporte généralement quatre temps :
- cartographier les processus et décomposer chacun en activités ;
- mesurer le coût, le délai et la qualité de chaque activité ;
- distinguer les activités qui créent de la valeur pour le client de celles qui n’en créent pas (attentes, reprises, contrôles redondants, stockages) ;
- agir : simplifier, supprimer ou réorganiser les activités sans valeur ajoutée, et renforcer les autres.
Ce que l’ABM change dans l’organisation
L’ABM ne se limite pas à des informations de nature comptable. La recherche de la performance globale, en termes de coûts, de délais et de qualité, suppose un changement des mentalités : en confiant aux acteurs de terrain les moyens de définir et de contrôler eux-mêmes économiquement leur action, on vise à améliorer le fonctionnement de l’organisation. Le contrôleur de gestion devient un partenaire des opérationnels plutôt qu’un simple producteur de chiffres, et la logique transversale des processus prend le pas sur la logique verticale des services.
Apports et limites
La méthode apporte une meilleure connaissance de la formation des coûts, une aide à la fixation des prix et à la sélection des clients rentables, et un langage commun entre financiers et opérationnels. Elle a cependant un coût de mise en place élevé : le recensement des activités et la collecte des inducteurs demandent du temps, et un découpage trop fin rend le système lourd à entretenir. Elle convient surtout aux organisations dont les charges indirectes sont importantes et les produits variés.
Vidéo : ABM (Activity Based Management)
Vidéo administrative pour tout savoir sur: ABM (Activity Based Management)
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