Qualité
Qualité
Qui se rapporte à la nature d’un bien ou d’un service. Aptitude, attribut, caractère, propriété d’un bien ou d’un service susceptible de faire l’objet d’une évaluation au regard de certains critères tels que l’usage à l’état normal durant la vie du produit, la disponibilité du produit, le prix à l’achat et le prix généralisé ou complet (tenant compte des frais d’entretien), etc.
La qualité d’un produit est un des éléments de la compétitivité. Les systèmes de boîte à idées, suggestions du personnel, et plus récemment les cercles de qualité tendent à associer les travailleurs à l’amélioration de la qualité des produits en développant un esprit de « patriotisme d’entreprise ».
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