Hawthorne
Hawthorne (Effet -) [Strat. man.J
Du nom d’une ville des États-Unis où était située une usine de la Western Electric. F. G. Roethlisberger et W. J. Dickson (1939) y ont conduit des expériences visant à mettre en évidence l’importance des relations humaines dans la productivité du travail. L’expérience de la pièce d’assemblage des relais électriques est restée célèbre pour avoir proposé que la productivité de l’équipe de travail aurait augmenté non à cause de facteurs formels (comme l’éclairage de la pièce) mais du fait même de l’intérêt qui avait été porté aux employés qui auraient vu leur statut et leur cohésion s’améliorer. Les relations sociales forment une structure informelle qu’il ne faudrait pas éliminer sous peine de porter atteinte aux performances des individus. La chaîne causale comme le degré de corrélation ont largement été rediscutés, cependant ces travaux ont permis une remise en cause du postulat de la seule incitation pécuniaire émanant de la logique taylorienne. Ces travaux sont centraux dans le courant de l’École des relations Humaines issu du mouvement de la sociologie industrielle aux États-Unis, et le chef de file en était Elton Mayo.