Files d’attente
La théorie des files d’attente conduit à définir la longueur de la file et la longueur de l’attente moyenne, connaissant le taux d’arrivée moyen et le taux de service, ou débit. On en déduira, par exemple, le taux de service optimal, ou le nombre de serveurs, qui rend minimal le coût total lié à la gestion de la file.